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Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones se entenderán que forman parte de todas las compras y ventas que se realicen a través de los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web y los usuarios de este sitio.

La empresa Importaciones Morales Limitada, RUT: 77.819.471-6, la cual es titular y administradora del sitio web: www.babines.cl, en adelante “Babines.cl”. Para facilitar el envío de cualquier consulta o reclamo sobre el uso de este Sitio o las transacciones que en él se realicen, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, se designa como representante legal a Doña Vanessa Carbonell Machado, con dirección fiscal: Coronel 2355. ofic. 05, Providencia, Región Metropolitana, correo electrónico: clientes@babines.cl

Las compras realizadas en Babines.cl así como el uso que se le da al sitio web están sujetos a las leyes Chilenas, específicamente las que protegen los derechos de los consumidores (ley 21.398).

Compra de productos

La adquisición de productos ofrecidos en Babines.cl sólo puede ser realizada por personas que tengan capacidad legal para contratar, sean personas naturales o jurídicas y mayores de edad.

Para poder hacer compras en Babines.cl, se deberá realizar los siguientes pasos:

  1. Si es de preferencia del usuario puede iniciar sesión en Babines.cl utilizando su dirección de correo electrónico y su clave de usuario. Si no está registrado, debe buscar la opción para registrarse en el encabezado del Sitio o continuar la compra y en la parte de finalizar la compra se pedirá los datos correspondientes para el registro.
  2. Selecciona los productos de interés, con sus respectivas cantidades y agrégalos al carro de compra.
  3. Seleccionar el tipo de despacho o de entrega y uno de los medios de pago disponibles en el proceso de compra.
  4. Podrás visualizar el costo de despacho del pedido y el tiempo estimado de entrega al finalizar el proceso de compra y antes del pago.
  5. Una vez hecha la solicitud de compra, se desplegará en la pantalla una descripción del producto o servicio, su precio, la fecha o rango de fechas de entrega según el método de envío seleccionado, el medio de pago, el precio de los productos incluidos en la solicitud de compra, descuentos, costo de despacho si los hubiere y cualquier otro costo aplicable. Se enviará esta información al correo electrónico que se haya indicado. Se deberá leer y aceptar estos términos y condiciones para ingresar la orden de compra.
  6. Se confirma el medio de pago seleccionado, de su vigencia y el número de orden asociado.
  7. Cumplida exitosamente la condición anterior, quedará formado el consentimiento respecto de la solicitud de compra, se efectuará el cargo en el medio de pago, se enviará la confirmación de pago exitoso y se procede con el envío del producto o los productos. Lo anterior, de acuerdo con el método de envío que se haya seleccionado.
  8. Verifica que los productos correspondan a los que compraste, antes de aceptarlos.

Se enviará al correo electrónico que se haya registrado, la boleta o factura conforme a la compra realizada.

Despacho y entrega de productos

  • Los despachos se realizarán a través de la compañía Chilexpress.
  • Chilexpress tiene cobertura para todas las comunas de Chile continental.
  • Los envíos tendrán un tiempo entre 2-4 días hábiles en la Región Metropolitana.
  • Los tiempos de despacho a regiones y comunas alejadas a Santiago, son de 3 a 7 días hábiles.
  • Los tiempos de despacho a regiones extremas se consideran hasta 15 días.
  • Es muy importante que ingreses los datos de la dirección de envío de manera exacta para que tu pedido sea entregado sin problemas.
  • Para realizar la entrega de tu pedido de manera correcta y oportuna en el domicilio que hayas indicado, es posible que el transportista a cargo te contacte al número telefónico que indiques al registrarte.
  • Recuerda que el lugar físico donde se realiza la entrega debe asegurar las condiciones mínimas para el acceso del medio de transporte, esto es, disponibilidad de estacionamiento y horario de acceso, así como ascensor cuando el peso o el volumen de tus compras lo haga necesario.
  • En caso de que no sea posible efectuar una entrega debido a errores o falta de información en la dirección o en los datos de contacto proporcionados por el cliente, el pedido podría ser devuelto a nuestra bodega.
  • En caso de querer realizar una rectificación para poder reactivar la entrega de tu producto, por favor contactarnos a correo clientes@babines.clpara realizar la solicitud y obtener más información.
  • En el caso que el operador logístico no pueda realizar la entrega por factores ajenos a ellos (Ejemplo: No hay quien reciba el pedido en el domicilio indicado, dirección incompleta, dirección errónea, desconocido en domicilio, entre otros), el pedido podría ser devuelto a Babines.cl y se programará un reenvío del pedido, lo cual implica un cambio en la fecha de entrega y un nuevo costo asociado que debe pagar el cliente.

Registro de cuenta

  • Antes de realizar tu compra puedes registrarte y así tener una experiencia de compra personalizada y ajustada a tus preferencias e intereses.
  • Para esto debes crear un usuario y contraseña, además de completar el formulario de registro y proveer información personal.
  • Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada.
  • Cada cuenta de usuario es única e intransferible.
  • Si sospechas o tienes noticia de un uso no autorizado por ti de tu cuenta o clave de usuario en el Sitio, debes notificarlo en forma inmediata a través de nuestro correo de atención: clientes@babines.cl.
  • En caso de que tengamos motivos fundados o comprobación de que has entregado información falsa, podremos dejar sin efecto las solicitudes de compra realizadas y dar de baja la cuenta. Si hubo un pago, se te devolverá el dinero.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o compra, o de cancelar un registro previamente aceptado, en caso de detectar cualquier conducta fraudulenta o uso contrario a la ley o a los estatutos aquí presentados.
  • Sólo podrán registrarse en www.babines.cl personas mayores de edad, con plena capacidad para obligarse según las leyes chilenas.

Pagos aceptados en Babines.cl

A menos que se señale una forma diferente para casos específicos, los productos y servicios informados en este Sitio sólo pueden ser pagados por medio de:

  1. Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con Babines.cl
  2. Tarjetas de débito bancarias acogidas a los sistemas transaccionales que utiliza Babines.cl
    El pago con tarjetas de débito se realizará a través de un sistema de pago electrónico definido por Babines.cl, que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
    Si, por cualquier motivo, se dejará sin efecto una transacción y el pago fue realizado por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que el cliente haya pactado con el emisor de su tarjeta, según corresponda.

Errores de precios involuntarios

En caso de que en www.babines.cl se publique un precio o producto sin valor o a un precio inferior irrisorio al real (ejemplo: un producto cuesta 59.000 clp y por error de la página se publica a 590 clp, esto es considerado un precio irrisorio) la empresa cancelará la compra, se le notificará el error al cliente y se le devolverá el importe pagado.

RESPONSABILIDAD

En ningún caso Importaciones Morales Limitada responderá por:

  1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan llevar a cabo sobre los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
  2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
  3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Importaciones Morales Limitada.
  4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
  5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Así mismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Importaciones Morales Limitada no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Importaciones Morales Limitada, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
  6. Los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
  7. Información de Importaciones Morales Limitada o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a https://www.babines.cl
  8. En tales casos, Importaciones Morales Limitada gestionará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
  9. Importaciones Morales Limitada no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.
  10. Importaciones Morales Limitada no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Importaciones Morales Limitada no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías.
  11. Importaciones Morales Limitada no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Importaciones Morales Limitada devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
  12. En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Importaciones Morales Limitada usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Importaciones Morales Limitada no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
  13. En todo caso, la responsabilidad de Importaciones Morales Limitada, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS RESPECTO DE LA INFORMACIÓN REGISTRADA EN EL SITIO

  1. Importaciones Morales Limitada adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente.
  2. En caso tal de detectarse cambios en los datos que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, Importaciones Morales Limitada podrá contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, para poder corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a clientes@babines.cl.

DOCUMENTOS ELECTRONICOS

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Importaciones Morales Limitada Rut 77.819.471-6, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me enviado mediante correo electrónico.
De conformidad con la normativa indicada, y en caso de que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

  1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.
  2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
  3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
  4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

  1. Importaciones Morales Limitada no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Importaciones Morales Limitada, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.
  2. Asimismo, los precios son aplicables para la comuna de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una comuna diferente, cambiará el precio total del producto solamente en relación con los costos de envío a la nueva comuna registrada.
  3. Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
  4. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el comprador solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de IMPORTACIONES MORALES LIMITADA o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.

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Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por IMPORTACIONES MORALES LIMITADA o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de IMPORTACIONES MORALES LIMITADA. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de IMPORTACIONES MORALES LIMITADA., sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de IMPORTACIONES MORALES LIMITADA., sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

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LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web www.babines.cl, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.